
從高職開始就是讀餐飲科系,因為有個創業夢,畢業後就先賺了一桶金開了夢寐以求的手搖飲料店。開業前特別先請教了在南部開店的舅舅,舅舅得知我要開店覺得很興奮,還特別北上陪我看店面,給我很多開店建議,舅舅說現在餐飲店一定要懂得跟上流行,特別是網路越來越發達,除了賣的東西要吸睛,也要懂得搭配一些行銷方式才賺得了錢。
舅舅經營的是中式餐廳,對開店也是頗有一番心得,他說他家隔壁新開了一家義式餐廳,餐廳店員點餐都是用平板,不像他們店裡都用紙本點餐、還有那種大台的收銀機,當下很好奇就問店員,才知道現在很多餐廳都是用這款ICHEF POS系統。

ICHEF已經成立了蠻多年,在網路上有很多不錯的評價,加上舅舅評價加持,當時沒有猶豫太多,很快就決定要使用ICHEF,連絡客服到我的飲料店安裝。
從去年年初開店到現在,我覺得ICHEF POS系統對剛創業的業主來說是非常得力友善的助手,這邊要特別介紹去年使用ICHEF系統後,新增評價很不錯的功能:掃碼點餐。

掃碼點餐有兩種使用方式:
1. QR code掃碼點餐
只要客人掃描櫃檯、牆上的QR code,就可以進入我們飲料店的menu頁面直接選飲料,不用排隊點飲料,只要有QR code就可以自己掃碼點餐。
2. 官方LINE
掃描QR code加入會員,LINE上會有網址讓客人可以直接線上點餐,客人可以先在線上點餐,再到現場取餐。

ICHEF的線上點餐網頁會依自己的營業時間開放下單,或者避開現場高峰期,也可以隨時自己到後台手動關閉餐廳的線上點餐功能,不用擔心客人會在非營業時間點餐。
當客人完成掃碼點餐,POS系統就會自動通知詢問是否要接線上的點餐,因為看的到預計取餐時間,所以可以更有效安排製作飲料的先後順序,如果現場太忙沒辦法接,可以打上拒絕原因(我們都會寫請客人晚個十五分鐘半個小時再點),真的很方便。

以前ICHEF系統還沒推出掃碼點餐時,有時現場客人很多又遇到電話點單,尤其剛好有新人,不是一緊張key錯飲料需要重新key單,就是花很多時間很謹慎和客人確認飲料才送單,雖然謹慎的態度很好,但就會拖到客人的時間,如果遇到情緒不好的客人,真得很容易會被留壞評價。
好佳在去年推出的掃碼點餐,現在不用再一一應付現場每位客人、很多習慣以電話點餐的客人也都改成線上點餐的方式,所以員工站櫃台收銀、接電話的時間都轉移到做飲料跟備料,這點就很值得高分評價。
掃碼點餐後也可以直接線上支付,像是近期推出的 LINE Pay支付功能,除了不用怕客人棄單,還可避免現場還要花時間在現金交易上,更不怕找錯錢的狀況,而且餐飲店的食品衛生也是消費者評價的重點之一,減少了紙鈔硬幣的接觸,飲料製作的觀感也更乾淨衛生,等於給消費者更多品質上的保障。

因為飲料品項比較多,有些客人好不容易才選好要喝什麼,接著又要煩惱甜度冰塊,要花很多時間在現場點餐。但線上點餐就解決了這件困擾,不只是點餐頁面簡單好操作,也可直接透過線上點餐系統選擇甜度冰塊,接單一目了然,只需照著線上點餐的訂單做飲料,真的非常省時省力,評價up起來!
另外網路上也有不少店主對ICHEF系統的評價,除了線上點餐功能和支援多元支付,最特別的是收款時不用裝條碼槍,可以直接用ipad鏡頭掃描客人的QR code完成付款。

從後台也可以看到各平台的收益狀況,點單是從哪個平台下訂都備註很清楚,之前為了接觸更多客群,也有註冊加入Uber Eats的合作餐廳,ICHEF的優點就是,他也有和Uber Eats合作,只要是從Uber Eats來的訂單,也都會整合到ICHEF系統裡面,也不需另外購買Uber Eats的出單機。
從開店到現在,ICHEF的表現都讓我非常滿意,我們店點位置還不錯,來客量算大,有時也會有大筆訂單要應付,但有ICHEF一切都穩穩的~真心感謝舅舅當初的開業經驗談~希望我的評價也可以幫助到大家囉!
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